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理赔 让普惠的阳光更加温暖

2018-11-14

8月的一天,福建福清的郑女士家门铃突然响了。推门一看,门口站着两个熟悉的身影。他们是之前一直打交道的建信人寿福清营业部的理赔专员。郑女士心生疑惑,福清营业部在40公里之外,理赔已经结束了,怎么建信人寿又派人来了呢?

就在一个多月前,郑女士不幸被确诊为左肝恶性肿瘤。除了重疾带来的恐惧,郑女士一?#19968;?#38754;临巨大的经济压力。前期的治?#21697;?#29992;高达16万元,后续账单接踵而来。正当她一筹莫展的时候,她突然想起,自己在我行福清支行购买过一款建信人寿的重疾险,她随即拨通了建信人寿的电话。
接到理赔申请后,建信人寿福清营业部理赔专员当天即与郑女士联系,走访医院了解情况。为了让她安心养病,建信人寿来往于郑女士家和医院,帮她办好了全部的理赔?#20013;?#20165;仅三天后,30万元就打到了郑女士账户里。

在与郑女士的接触中,工作人员发觉她有?#29260;?#27835;疗的想法。在理赔完成后,建信人寿的工作人员并没有把理赔结束当作服务的终点,先后几次上门看望郑女士,鼓励她积极治疗,与病魔抗争。
郑女士被建信人寿的理赔人员感动了。不久,郑女士的家人手持锦旗来到我行福清支行,向我行和建信人寿表示?#34892;弧?#37073;女士的家人带来一个好消息:郑女士已经前往上海治疗。在病魔面前,她绝不会投降。

价美而“普” 理赔而“惠”

建信人寿?#27426;?#20016;富产品,用一系列低门槛、高保障的产品让保险回归保障作用。产品价格低廉,是普惠中“普”的体现。如郑女士的保险产品,每天保费仅十余元,相当于一次打车的起步费,就能得到最高三十万元的保障。而理赔,正是普惠中“惠”的体现。建信人寿一直秉持优质高效的理赔服务,惠及客户。

家住上海的顾女士曾在我行崇明支行购买了一款建信人寿重疾险。最近,顾女士被医院确诊为恶性肿瘤。接到理赔申请之后,我行崇明支行和建信人寿立即启动理赔服务,不到3个工作日,便将80万元全额赔付给顾女士。

陕西西安的杨女?#23458;?#36807;我行太白小区支行?#30452;?#25237;保了两单建信人寿寿险。不?#20204;埃?#26472;女?#23458;环?#33041;溢血不幸身故。建信人寿及时派专员上门协助收集理赔材料,并快速赔付客户身故保险金共计82.91万元。

两件理赔,客户家人均送上锦旗表示?#34892;弧?/span>

发展普惠 助推实体

建信人寿着力基层,向中小企业推广普惠型意外保险,?#32654;?#20445;险因其特有的风险保障功能,有助于改善中小企业客户群体的风险管理状况,并且在降低管理风险的同?#20445;?#36824;提升了员工保障。
保定市一家办公用品公司在我行办理贷款?#20445;?#25105;行了解到企业不仅有贷款的需求,还有员工福利、风险管控方面的需求,于是提供了对企业的整体规划咨询。企业在咨询之后,为员工购买了建信人寿团体意外险。

不久,该单位?#29615;?#29123;爆事故,造成一名员工身故。建信人寿理赔专员主动与企业相关人员联系,并对企业后续申请理赔所需资料给予悉心指导。建信人寿理赔专员多次协同企业面见身故员工家属,帮助企业作家属的思想工作,并迅速收集、核?#36947;?#36180;材料。在企业提交资料申请理赔的一天之内,快速全额赔付意外伤害身故保险金16万元至身故员工家属账户。

事后,企业负责人来到建信人寿送上锦旗表示?#34892;弧?#24403;意外发生后,建信人寿的团险理赔不仅为员工家属送去?#31246;?#24944;,还大大减轻了企业的赔付与经营压力。

短短一个月时间,建信人寿收到四面锦旗,体现了积极落实总行普惠金融战略的成果。建信人寿坚持以“客户为中心”,以保险普惠为支撑,尽可能减少客户的经济负担,缓解客户因病致贫,因病返贫等问题。建信人寿始终立足保险普惠,回归“保险姓保”本源,支持实体经济发展,完善体制机制,以迅速而又人性化的理赔服务,丰富的低门槛高保障产品,?#27426;?#25299;展保险普惠的广度和深度,使得保险普惠更?#30001;?#27963;化,让普惠的阳光更加温暖。
 

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